提携カード通じ、クライアントとともにさまざまな企画を打ち出す。
クライアントとともに、カードの新規会員獲得を図りながら、商業施設の売上拡大を図る施策を企画・実行し、クライアントの事業拡大に貢献していくのが、"提携カードビジネス"です。その中で私は、(株)三井不動産商業マネジメント様と提携して発行している「三井ショッピングパークカード《セゾン》」を担当しています。例えば、セゾンカードを即日発行したお客様に、その日のカード利用の買い物を10%オフにし、集客および利用拡大を図るキャンペーンなど、さまざまな企画を策定しています。
同時に、クライアントからは、運営する商業施設(ららぽーとや三井アウトレットパークなど)内でのポイントカード業務、インフォメーション業務を受託しています。これは、セゾンカウンターとして長年、クライアントの顧客戦略をバックアップしてきた実績から、当社のカウンターの力に期待をいただいているからです。そのなかで私は今、これまでのカウンター業務の経験や知識を活かしながら、よりよいサービスを提供するため、業務マニュアルの改善やキャンペーン時のオペレーションなどを行っています。